Не работает Internet! Что делать?

Основной задачей технической поддержки компании "Мерлин-Телеком" является оперативное принятие мер по восстановлению возможности предоставления услуги доступа к сети Интернет потребителю (Абоненту).
Невозможность использования услуги доступа к сети Интернет может быть выявлена потребителем (Абонентом), а так же Провайдером в ходе проведения мониторинга сети компании "Мерлин-Телеком".
Реагирование на ухудшение качества предоставляемой услуги, или приостановление ее предоставления вообще, осуществляется Провайдером по заявке потребителя (Абонента).
При этом следует учесть разграничение зон ответственности Провайдера и Абонента. Провайдер несет ответственность за работу канала связи от его оборудования до сервера потребителя (Абонента), а так же за правильность проведенных настроек адресов, выполненных при начальном подключении потребителя (Абонента)
Последовательность действий потребителя (Абонента) при невозможности пользоваться услугой доступа к сети Интернет по причине ее отсутствия или ухудшения ее качества, следующая:

• Убедиться на каких машинах в сети не работает Internet. Если на машине подключенной непосредственно к Internet не работает, то попробовать перегрузить Windows. Если со шлюзовой машины работает, но при этом не работает с машин внутри офисной локальной сети, то обратиться к системному администратору вашей фирмы.
  
• Если у вас модемное соединение, то проверьте горит ли светодиод внешнего соединения на модеме. Этот индикатор может быть подписан WAN, SYNC в зависимости от модели модема.
  
• Проверить, горит ли светодиод на сетевой карте.
  
• Проверить настройки сетевой карты, выдававшиеся при подключении.
  
• Если в системе установлен Firewall, то попробовать отключить!
  
• Проверить командой ping, отвечает ли удаленный шлюз.
  
• Звонить в тех. поддержку по телефонам 481-3130, 331-4657, 331-4658.